【『オフィスCTIツール』、一言で言うと】
音声とコンピュータの融合技術
詳細な解説は、リクルートキーマンズネットの「オフィスCTIツール」へどうぞ。
キーマンズネットより引用
VoIP技術の発達により、IPネットワーク上に音声をのせて通信することが一般的な仕組みになりつつある。そんな中、コンピュータとテレフォニーの融合したCTI(Computer Telephony Integration)が脚光を浴び、コールセンターなどでも導入が進んでいる。このCTI技術を活用して、オフィスでの生産性向上を図るための「オフィスCTIツール」について、今回はその基本的な仕組みを見ていきたい。
この続きは、リクルートキーマンズネット「オフィスCTIツール」で。
